Questions fréquentes

Le site Rockcity est-il sécurisé ?
Oui, notre site est sécurisé à l'aide du protocole https, ce que vous pouvez voir dans la barre d'adresse de votre navigateur. Vous pouvez également voir un petit cadena jusque à gauche cette barre d'adresse. Par ailleurs les solutions de paiement mise en place sont parmi les plus sûres du marché (Via la plateforme PayPal et le paiement par carte bancaire à travers Stripe).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les commandes peuvent être réglés :
  • En ligne par carte bancaire
  • En ligne via Paypal
Quel sont les frais de port ?
Les frais de port sont à la charge du Client :
  • France Métropolitaine : 7€ (TTC)
  • Union Européenne (UE) + Suisse et Monaco : 11,58€ (TTC)
  • Reste de l'Europe Hors UE : 19,90€ (TTC)
  • USA & Canada : 29,90€ (TTC)
  • Reste du Monde : 39,90€ (TTC)
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et respectés dans la mesure du possible : Comptez 3 à 24 jours ouvrables correspond aux délais de traitement et de livraison pour les produits, à destination de la France métropolitaine. En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé. En cas de retard d'expédition, un email vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.
Quelle est l'adresse de Rockcity ?
Rockcity
6 rue de l'Etang
21 610 Fontaine Française
France
Puis-je être livré à une adresse différente que mon adresse de facturation ?
Oui. Au moment de valider votre commande, vous pourrez spécifier une adresse de facturation et une adresse de livraison qui peut être différente de l'adresse de facturation si vous le souhaitez.

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